سياسة الاستبدال والإسترجاع
- الإسترجاع والاستبدال حق المستهلك:
نتفهم حاجة المشتري في رغبة استرجاع بعض المنتجات بعد استلامها وتأكيدًا لحق المستهلك
والمضمون له من قبل وزارة التجارة فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تستمر لمدة 7 أيام
من استلام الطلب وذلك بالتواصل معنا عبر الواتس اب الموجود في الموقع.
لكي يكون المنتج مؤهلا للإسترجاع:
- يرجى التأكد من كون المنتج المراد استرجاعه في نفس الحالة اللتي تمت فيه الاستلام .
- ارفاق إيصال الفاتورة مع المنتج المراد استرجاعه .
- في حالة تم التعديل على المنتج برغبة العميل فأنه لا يمكن ارجاعها أو استبدالها .
- ارجاع المنتجات :
إعادة المنتجات الينا ستكون مجانية للمرة الأولى فقط اما في حال الاستبدال
وطلب ارجاع المستبدل مره أخرى فذلك سيكون على العميل دفع قيمة الارجاع الثاني
الرجاء التواصل معنا على الرقم الموجود مسبقا في الموقع
وسنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لارسال لكم مندوب
لاستلام المنتجات منكم وتسليمها لنا
ملاحظة : نحن غير مسؤولين عن ارجاع منتجات لا تخصنا عن طريق الخطأ
سيتم التواصل معكم لابلاغكم بذلك وعليكم التكفل باسترجاعها اليكم.
- العيوب المصنعية والاخطاء في الطلب :
نعتذر أولا في حال حدوث ذلك. وفي حال تم استلامكم لمنتج يوجد به عيوب مصنعية من المصدر
او خطا في الطلب.
يرجى التواصل معنا وسيتم تصحيح الخطأ وبدون تكاليف ..
- المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام المنتجات المراد استرجاعها من قبلنا وفحصها سوف نقوم
بالتواصل معكم لإبلاغكم ما اذا كانت المنتجات توافق الشروط في الأعلى وقابلة
للاسترجاع او الاستبدال.
- صيغة استرداد المبالغ :
في حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي فإننا سوف نقوم بالتواصل معكم لارسال
صورة من رقم الحساب كامل وسنقوم بإعادة المبالغ اليكم وذلك خلال 7 الى 14 أيام.
وفي حالة الدفع عند الاستلام أيضا يتم ارجاع المبلغ بنفس الطريقة وسيتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام ال 15 ريال فقط على العميل.
